Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 6 iulie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Vegaoo („Site-ul”, „noi”, „al nostru” sau „ai noștri”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție pe www.vegaoo.sk („Site-ul”) sau comunicați altfel cu noi în legătură cu Site-ul (denumite colectiv „Serviciile”). În scopul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră”, „al dumneavoastră” și „ai dumneavoastră” vă desemnează în calitate de utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului web sau altă persoană ale cărei informații au fost colectate de noi conform acestei Politici de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, în special pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația în vigoare.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dumneavoastră din diverse surse, așa cum este indicat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și utilizăm diferă în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, a furniza sau îmbunătăți Serviciile, a ne conforma oricăror obligații legale aplicabile, a aplica condițiile de utilizare relevante și a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altora.

Informații personale pe care le colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, vă privesc, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații despre comenzi inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate pentru a asigura securitatea contului.
• Informații despre serviciul clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările schimbate cu noi, de exemplu, când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Anumite funcționalități ale Serviciilor vă pot solicita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Necompletarea acestor informații vă poate împiedica să folosiți sau să accesați aceste funcționalități.

Ce informații colectăm despre utilizarea dumneavoastră?

Putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). Pentru aceasta, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și folosiți Site-ul nostru și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa dumneavoastră IP și alte informații legate de interacțiunea cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În final, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, precum Shopify.
• Organismele noastre de procesare a plăților, care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre contul bancar, cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dumneavoastră în vederea executării comenzilor și a vă furniza produsele sau serviciile solicitate, pentru a executa contractul încheiat cu dumneavoastră.
• Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe emailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terți cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online precum pixeli, etichete web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informație pe care o obținem de la terți va fi prelucrată conform acestei Politici de confidențialitate. Vezi și secțiunea de mai jos, Site-uri web și linkuri către terți.

Cum folosim informațiile dumneavoastră personale

• Furnizarea Produselor și Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile și pentru a executa contractul încheiat cu dumneavoastră, inclusiv pentru a procesa plățile, a executa comenzile, a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, a organiza livrarea, a facilita eventualele retururi și schimburi, precum și alte caracteristici și funcționalități legate de contul dumneavoastră. De asemenea, putem îmbunătăți experiența dumneavoastră de cumpărare permițând Shopify să asocieze contul dumneavoastră cu alte servicii Shopify pe care puteți alege să le utilizați. În acest caz, Shopify va prelucra informații așa cum este indicat în Politica sa de confidențialitate și Politica sa de confidențialitate referitoare la consumatori.
• Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web. Dacă locuiți în SEE, temeiul legal pentru aceste activități de prelucrare a datelor rezidă în interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, în conformitate cu art. 6 (1) (f) din RGPD.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la eventuale activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să creați un cont, sunteți responsabil să asigurați securitatea datelor de autentificare ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm cu tărie să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte informații de acces. Dacă credeți că contul dumneavoastră a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă locuiți în SEE, temeiul legal pentru aceste activități de prelucrare a datelor rezidă în interesul nostru legitim de a asigura securitatea site-ului nostru web pentru dumneavoastră și ceilalți clienți, conform art. 6 (1) (f) din RGPD.
• Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi servicii pentru clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim pentru a asigura promptitudinea, a vă furniza servicii eficiente și a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră. conform art. 6 (1) (f) din RGPD..

Cookie-uri

Ca multe alte site-uri web, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le folosim pentru a opera magazinul nostru cu Shopify, vizitați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookie-uri pentru a opera și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a memora acțiunile și preferințele dumneavoastră), pentru a realiza analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite unor terți și furnizori de servicii să utilizeze Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și reclamele pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să vă configurați browserul pentru a șterge sau respinge Cookie-urile prin intermediul setărilor browserului dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că ștergerea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta experiența dumneavoastră de utilizator și poate duce la funcționarea defectuoasă a anumitor Servicii, inclusiv a unor funcționalități specifice și generale, sau la indisponibilitatea acestora. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri publicitare.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale unor terți în scopul executării contractului, în scopuri legitime și din alte motive supuse prezentei Politici de confidențialitate. Acestea pot include, printre altele:

• Furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionare IT, procesare plăți, analiză de date, servicii pentru clienți, stocare în cloud, procesare și expediere a comenzilor).
• Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a vă furniza servicii și a vă trimite publicitate. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.
• Atunci când ne solicitați să divulgăm sau consimțiți în orice alt mod să divulgăm anumite informații unor terți, de exemplu pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea de widget-uri de social media sau integrări de autentificare, cu consimțământul dumneavoastră.
• Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a gestiona o afacere de succes.
• În contextul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a aplica termenii de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale terților.

Divulgăm următoarele categorii de informații cu caracter personal și sensibile despre utilizatori în scopurile descrise mai sus în secțiunile „Cum colectăm și folosim informațiile dumneavoastră personale” și „Cum dezvăluim informațiile personale”:

Categorie	Categorii de destinatari
Identificatori precum datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și cont Informații comerciale precum detalii despre comenzi, informații de achiziție și informații despre serviciul clienți Internet sau orice altă activitate de rețea similară, cum ar fi datele de utilizare Date de geolocalizare precum locații determinate printr-o adresă IP sau alte măsuri tehnice	Furnizori și terți care oferă servicii în numele nostru (precum furnizorii de acces la internet, organismele de procesare a plăților, partenerii de procesare a comenzilor, partenerii serviciului clienți și furnizorii de analiză a datelor) Parteneri comerciali și de marketing Afiliați

Nu folosim și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau cu scopul de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, împărtășim informații personale în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

Am „vândut” și „partajat” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

Categorii de informații personale	Categorii de destinatari
Identificatori precum numele, adresa de e-mail și numărul de telefon	Parteneri comerciali și de marketing
Informații comerciale precum registrele produselor sau serviciilor achiziționate	Parteneri comerciali și de marketing
Date de utilizare	Parteneri comerciali și de marketing

Site-uri web și linkuri terțe

Site-ul nostru poate furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri neafiliate sau pe care nu le controlăm, trebuie să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și celelalte condiții generale de utilizare. Nu garantăm și nu suntem responsabili de confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv de acuratețea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în zonele publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platforme terțe de rețele sociale, pot fi de asemenea vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii respectivelor platforme terțe, fără ca utilizarea acestora de către noi sau de către o terță parte să fie limitată. Faptul că includem acest tip de linkuri nu implică, în sine, o aprobare a conținutului respectivelor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția situațiilor menționate în cadrul Serviciilor.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de către copii, iar noi nu colectăm cu bună știință nicio informație personală despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință reală că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definite acești termeni în legislația în vigoare) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau de neînvins și că nu putem garanta o „securitate absolută”. În plus, toate informațiile pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate pe durata transmiterii lor. Vă recomandăm să nu folosiți canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata de păstrare a informațiilor dumneavoastră personale depinde de diverși factori, de exemplu dacă avem sau nu nevoie de aceste informații pentru a vă menține contul, a furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale, a soluționa litigii sau a aplica alte contracte și politici în vigoare.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul dumneavoastră de reședință, puteți beneficia de toate sau de o parte din drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute și pot fi aplicate doar în anumite circumstanțe, iar în unele cazuri putem refuza solicitarea dumneavoastră, conform legii.

• Dreptul de acces / de a cunoaște: Puteți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre modul în care folosim și partajăm informațiile dumneavoastră.
• Dreptul de ștergere: Puteți avea dreptul de a solicita ca noi să ștergem informațiile personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul de corectare: Puteți avea dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate: Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a refuza vânzarea, partajarea sau publicitatea direcționată: Puteți avea dreptul de a ne solicita să nu „vindem” sau „partajăm” informațiile dumneavoastră personale sau să refuzați prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate „publicitate direcționată”, așa cum este definit în legile privind confidențialitatea. Vă rugăm rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru în timp ce semnalul de preferință de dezabonare Global Privacy Control este activat, în funcție de locația dvs., vom trata acest lucru automat ca o solicitare de dezabonare de la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le folosiți pentru a accesa Site-ul.
• Restricționarea prelucrării : Este posibil să aveți dreptul să ne solicitați să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor dvs. personale.
• Retragerea consimțământului : Atunci când ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru a prelucra informațiile personale, puteți avea dreptul de a vă retrage consimțământul respectiv.
• Contestare : Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să procesăm solicitarea dvs. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare : Vă putem trimite e-mailuri promoționale la care puteți renunța oricând, folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să continuăm să vă trimitem e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele legate de contul dvs. sau comenzile plasate.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact de mai jos.

Nu vom face nicio discriminare împotriva dvs. dacă exercitați oricare dintre aceste drepturi. Este posibil să avem nevoie să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de e-mail sau informații despre cont, înainte de a furniza un răspuns substanțial la solicitare. Conform legislației aplicabile, puteți desemna un împuternicit autorizat să facă solicitări în numele dvs. pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui împuternicit, vom solicita dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs., și este posibil să avem nevoie ca dvs. să vă verificați identitatea direct la noi. Vom răspunde solicitării dvs. în cel mai scurt timp posibil, conform cerințelor legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă răspunsul nostru la reclamația dvs. nu vă mulțumește, în funcție de locul dvs. de reședință, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau de a depune reclamația dvs. la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, găsiți aici o listă a autorităților de supraveghere responsabile cu protecția datelor.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dvs. personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dvs. personale sunt de asemenea prelucrate de angajați și de furnizori de la servicii și parteneri terți din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dvs. personale în afara Europei, vom folosi mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contract echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date are loc către o țară considerată ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile de care beneficiați, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la contact@vegaoo.com sau să ne contactați la Jadeo France, 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Franța.

În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor și cu excepția unei indicații contrare explicite, noi suntem operatorul responsabil pentru prelucrarea informațiilor dvs. personale.