1. Condiții de retur
Asigurați-vă că articolele dvs. sunt intacte, complete, nepurtate și în ambalajul original.

📌 Dacă aveți o reclamație sau un comentariu cu privire la produsele dvs., contactați mai întâi serviciul nostru de relații cu clienții prin formularul de contact.

2. Prin contul dvs. de utilizator
Cererea de retur trebuie făcută în termen de 14 zile de la primirea coletului.

• ✅ Faceți clic pe opțiunea „Efectuați un retur” pentru comanda vizată.
• ✅ Selectați produsele, indicați motivul și cantitățile, apoi confirmați.

 Cererea de retur este înregistrată imediat. Instrucțiunile de retur sunt trimise în termen de maximum 48 de ore lucrătoare. Vă rugăm să includeți în colet e-mailul de aprobare a returului sau, dacă nu îl puteți imprima, să scrieți numărul comenzii în interiorul coletului, pentru a permite identificarea returului dvs.

3. Costuri și expediere
Costurile de retur sunt în responsabilitatea dvs., iar coletul trebuie trimis la adresa indicată și nu la un punct de ridicare.

4. Termen de expediere
Returul trebuie expediat în termen de 14 zile de la trimiterea cererii de retur.

5. Termen de procesare
Ne angajăm să vă procesăm cererile cât mai rapid, în termen de maximum 14 zile lucrătoare după ce articolul dvs. a fost recepționat.