1. Condiții de returnare
Asigurați-vă că articolele sunt intacte, complete, nepurtate și în ambalajul original.

📌 Dacă aveți o reclamație sau un comentariu cu privire la produse, contactați mai întâi serviciul nostru clienți prin formularul de contact.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți utiliza și formularul nostru de retragere.

2. Prin contul dumneavoastră de client
Cererea de returnare trebuie efectuată în termen de 14 zile de la primirea coletului.

• ✅ Faceți clic pe „Efectuați o returnare” pentru comanda respectivă.
• ✅ Selectați produsele, indicați motivul și cantitățile, apoi confirmați.

Cererea dumneavoastră de returnare este înregistrată imediat. Instrucțiunile de returnare sunt trimise în maximum 48 de ore lucrătoare. Includeți în colet e-mailul de aprobare a returnării sau, dacă nu îl puteți imprima, scrieți numărul comenzii pe interiorul coletului, pentru ca returnarea dumneavoastră să poată fi identificată.

3. Costuri și expediere

Puteți alege și eticheta de returnare preplătită. În acest caz, veți primi eticheta prin e-mail imediat ce cererea de returnare este validată.

Este suficient să lipiți eticheta preplătită pe colet și să îl depuneți la un punct de ridicare partener la alegere.

Utilizarea acestei etichete preplătite costă 5,90 €, care vor fi deduși direct din rambursarea comenzii dumneavoastră.

Puteți efectua returnarea și prin mijloace proprii, fără eticheta preplătită. În acest caz, trimiteți coletul la adresa indicată mai jos, nu la un punct de ridicare.

4. Termen de expediere
Returnarea trebuie expediată în termen de 14 zile de la depunerea cererii de returnare.

5. Termen de rambursare
Ne angajăm să vă rambursăm în maximum 14 zile de la primirea returnării dumneavoastră.